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公司理念

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廣洪的服务始终本着想客户之所想、急客户之所急的专业精神,以真正对客户负责的态度,建立了一整套强大而周密的服务系统,使廣洪在广大客户间和行业内树立了良好的信誉和口碑。

廣洪特别提倡服务的主动性和专业性,不但所有客户服务人员都经过严格的选拔和专业的培训,还有诸多专业人士可为客户提供家装中全过程的无微不至的专业化服务;而且公司在内部实行“首问责任制”,任何一个员工都必须把客户的事情放在最重要的位置上。

为解决客户的后顾之忧,廣洪装饰建立了高效、快速的反馈处理系统和专门的售后维护部,提出了“直接面对,快速反应,高效解决”的主张,一方面替客户着想,决不推脱责任,主动的回访和上门维护,让顾客体会到真正的“无后顾之忧”。

服务中心主动回访,随时了解客户的意见,主动回访上门维护,为客户提供最大的尊重和方便。24小时内上门服务,重大事情6小时内上门服务,对客户的投诉,12小时内给出处理意见。

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